TERMS

利用規約

制定日：2026年8月28日／最終改定日：2026年11月8日

提供内容

無料版は最初の3項目の文章入力、自動保存、暗号化バックアップと復元、操作説明を利用できます。買い切りの完成版は全17項目、写真・音声、PDF出力・印刷、オフライン利用を含みます。家族の宝箱クラブは年額契約です。クラブの操作に関する簡単なメール相談は月1件・2往復までです。個別の終活・相続相談、書類の内容確認、伴走インタビュー、文字起こし・4コマ制作、家族アルバムPDF制作、電話・オンラインでの継続的な個別対応は別料金です。

サービスの性質

家族との会話や想いを整理する記録支援ツールであり、遺言書、医療同意書その他の法的書面を作成するものではありません。法律・税務・医療上の判断は専門家へご相談ください。

データ管理

入力データは原則として端末内に保存されます。端末の故障やブラウザーデータ削除に備え、利用者自身で暗号化バックアップを作成してください。

基本操作案内・更新

購入後30日間、メール2往復・合計30分を目安に基本操作をご案内します。標準動作環境への更新と不具合対応は購入後1年間を基本とし、それ以降は別途ご案内します。この期間は、法令または契約上の権利や責任を制限するものではありません。

取消・返金・面談変更

提供前は取消しを受け付けます。提供後の利用者都合による返金は原則対象外です。不具合は修正対応し、提供できない場合は返金します。面談の日程変更は前日まで無料です。中止の場合は実施済み分と発生済み実費を説明して精算します。法令上の権利を優先します。

伴走インタビュー

90分・1回、オンライン（ビデオ通話）または電話で実施します。対面では行いません。ご本人とご家族、合計3名までご参加いただけます。決済確認後3営業日以内（土日・祝日を除く）に、日程調整のご案内をメールでお送りします。ご購入日から90日以内に実施します。期限内に日程が合わない場合は、ご相談のうえ取消し（全額返金）とします。日程の変更は前日まで無料です。当日のご連絡による変更は1回に限り承ります。ご連絡なく開始時刻から15分を過ぎた場合は、実施済みとして扱います。延長は行いません。HiBUNOは面談を録画・録音しません。記録は、お客様ご自身の「つなぐ家族の宝箱」に書き込んでいただきます。面談後に要約や文書をお送りすることはありません。法律・税務・医療の判断、保険・金融商品のご案内は行いません。完成版のご購入は必須ではありません。

家族の宝箱クラブ

お支払い後、案内に沿って会員登録フォームへご回答ください。お支払いと登録内容の確認後、土日・祝日を除く3営業日以内に登録完了のご案内と今月の問いかけをお送りし、以後は毎月1日ごろにお届けします。受け取り方法は、メールまたはLINE公式アカウントからお選びいただけます。会員登録フォームへのご回答がない場合は、ご案内をお送りできません。問いかけへの答えや記録の内容・写真は、メールやLINEで送らず、ご自身の「つなぐ家族の宝箱」に書き込んでください。

継続サービスの契約期間

家族の宝箱クラブの契約期間は申込日から1年間です。自動更新は行いません。途中で退会を申し出た場合も期間満了まで案内を受け取れます。利用者都合による月割り・日割り返金は行いません。契約期間終了後も継続を希望する場合は、毎年あらためてお申し込みください。

禁止事項・免責

法令違反、第三者の権利侵害、利用証明の譲渡・共有、不正アクセスを禁止します。法令で認められる範囲で、端末故障や利用者による削除など当方の責めによらない損害について責任を負いません。

完成版の提供とご購入後の対応

完成版1,980円の買い切り、伴走インタビュー（90分・9,800円）、家族の宝箱クラブ（年6,000円）を販売しています。その他の個別制作は、提供条件の準備後に別途ご案内します。

提供時期: 決済確認後24時間以内に利用開始メールをお送りします。利用開始リンクは発行から72時間・1回限りです。リンクの期限は、ノートの利用期限ではありません。
基本操作案内: 購入後30日間、メール2往復・合計30分を目安に対応します。標準動作環境への更新・不具合対応は購入後1年間です。
取消・返金: 提供前の取消しを受け付けます。提供後の自己都合返金は原則対象外です。不具合は修正し、提供不能の場合は返金します。法令上の権利を妨げません。
問い合わせ: note@hibuno-life.jp（HiBUNO）。注文番号を添えてご連絡ください。ノート本文やバックアップのパスワードは送らないでください。

運営側の情報保管と削除

ノート本文・写真・音声は利用者の端末内で管理します。運営側は購入確認や支援に必要な情報だけを扱います。

会計証跡は7年を運用目安とし、適用される法定期間と起算点を優先します。問い合わせ・面談メモは対応または契約終了後1年、通常技術ログは30日、未送信・失敗配送データは予約から30日を上限の目安とします。送信済み配送データはSMTP受付後に消去します。

運営が管理するバックアップは90日以内で循環する方針です。利用証明・失効管理の最小記録は提供中保持し、終了と未解決事項の解消後1年を削除候補とします。保存義務・利用権維持・紛争・事故調査に必要な情報は理由と見直し日を管理し、月次で削除対象を確認します。

これらは運営側の保管方針です。利用者自身の端末・バックアップ、決済会社等が管理する情報にはそれぞれの管理方法が適用されます。

計画的な提供終了

原則90日前に予告し、原則30日前までに新規販売を停止します。記録の取出しを支援し、利用者の端末内記録を運営から削除しません。約束済みの支援は原則履行し、提供できない未提供分は既定の返金方針に沿って精算します。終了後の閲覧方法や具体的な手続きは、技術確認のうえ終了案内でお知らせします。買い切りは自動更新課金を意味せず、永久の運営を保証するものではありません。