ご利用条件

お支払い後のご案内

本体を含むご購入は、決済確認後24時間以内に利用開始メールをお送りします。利用開始リンクは発行から72時間・1回限りです。この期限はノートの利用期間ではありません。

面談の日程調整は決済確認後3営業日以内にご連絡します。営業日は土日・日本の祝日を除く平日です。面談の実施日時はご相談のうえ決定します。面談のみのご購入には、本体の新しい利用権は含まれません。

操作のサポート

購入後30日間、メール2往復・合計30分を目安に操作をご案内します。標準の更新・不具合対応は1年間です。このサポート期間は本体の利用期限ではありません。

取消・返金・日程変更

提供前の取消を受け付けます。提供後の購入者都合による返金は原則対象外です。不具合は修正対応し、提供不能の場合は返金します。法令上の権利を妨げるものではありません。

面談は前日まで無料で日程変更できます。キャンセル時は実施済み分・発生済み実費をご説明して精算します。未実施の回の準備費や決済手数料を一律に差し引きません。

面談等の未提供分の精算内訳

標準伴走：本体部分5,500円、面談等は実施順に34,834円・34,833円・34,833円。未実施分の合計を精算の基本とします。

共有面談付き：本体部分5,500円、面談等は実施順に34,834円・34,833円・34,833円・27,500円・27,500円。未実施分の合計を精算の基本とします。

年次見直し（単発）：本体部分0円、面談等は実施順に22,000円。未実施分の合計を精算の基本とします。

本体を提供していない段階の取消は全額を対象とします。本体の提供不能・不具合等は個別に確認し、上記の配分で法令上の権利や返金範囲を制限しません。

提供終了に備えた方針

計画的な終了は原則90日前にお知らせし、原則30日前までに新規販売を止めます。記録の取出しを支援し、既に約束したサポート・面談は原則履行します。提供できない未提供分は返金・精算します。

終了後の閲覧方法は技術確認を進めています。永久に同じ画面で利用できると約束するものではありません。災害等で予告が難しい場合は、速やかに状況をお知らせし、記録の取出しを支援します。運営から端末の記録を消す処理は行いません。

伴走（面談）について

面談は、Google Meetを使ったオンラインで、1回90分です。ご希望があれば、対面でも行います（全国。交通費・宿泊費は事前にお見積りします）。日程は、決済確認後3営業日以内にお送りする日程調整のご案内メールにある予約ページから、ご購入時のメールアドレスを入れてご予約ください。

伴走（標準伴走・共有面談付き）のお申込みは、お申込みの月ごとに3件までお受けします。上限に達した月は、翌月以降の開始をご相談します。第1回の前に、HiBUNO共通の秘密保持誓約書をお渡しします。

共有面談は、ご本人が同席し、ご本人が選んだ範囲だけを共有します。ご家族や関係者の間の意見の違いを、調整・仲裁することは行いません。

伴走で行わないこと

保険の提案は行いません。加入している保険は、契約先と証券の保管場所を整理するだけです。税金の計算や、法律・税務の判断は行いません。確認が必要なことは、顧問税理士・弁護士などへの質問リストにします。

パスワード・暗証番号・カード番号・口座番号・マイナンバー・ノートの合言葉は伺いません。画面共有の際も、映らないようにお願いします。面談の録画・録音・画面の撮影は行いません。面談のあとに要点だけの面談メモをメールでお送りし、対応終了後1年を目安に整理します。